產(chǎn)品維修

易擇科技(iTherml)因?qū)I(yè)的服務(wù)而著稱， 我們可通過我們內(nèi)部支持團隊 提供一系列維修和維護服務(wù)。 我們的支持團隊由經(jīng)過廣泛培訓(xùn)并具備豐富經(jīng)驗的工程師組成，對所有易擇科技(iTherml)產(chǎn)品均具備全面的認識。

產(chǎn)品維修程序（RMA）

請注意，產(chǎn)品維修程序?qū)⒏鶕?jù)您是從經(jīng)銷商處購買您的易擇科技產(chǎn)品還是直接從我們公司購買而異。

1.產(chǎn)品維修單
第一步：填寫《產(chǎn)品維修表格》。 為了確保我們能夠識別問題，請 提供詳細的故障描述以及 盡可能詳盡的 配置信息。

此表格包含：

• 聯(lián)系方式詳情
• 攝像機詳情
• 軟件詳情
• 問題詳情

如果您從當?shù)?nbsp;經(jīng)銷商 購買您的易擇科技產(chǎn)品，請將《產(chǎn)品維修表格》發(fā)給 經(jīng)銷商。 他們會確保 跟進服務(wù)。
如果您直接從我們公司 購買您的易擇科技產(chǎn)品，請將《產(chǎn)品維修表格》發(fā)送到support@itherml.com ，并按照以下步驟操作。

2.確認電子郵件

在我們收到《產(chǎn)品維修表格》之后，我們將盡快向您發(fā)送一份確認郵件，其中包含：

• RMA編號（請在與該維修有關(guān)的 所有通訊中提及此編號）
• 客戶身份識別信息
• 產(chǎn)品識別信息（類型和序列號）

您將需要此郵件 以將商品返回至易擇科技。

3.運輸

下一步：發(fā)運產(chǎn)品 請確保：

• 隨附該確認 郵件
• 隨附《產(chǎn)品維修表格》
• 將您在確認郵件中所收到的RMA編號 標記在箱子外面
• 使用掛號快遞服務(wù)將商品發(fā)運至易擇科技，并保留追蹤號碼。

4.修復(fù)

在收到商品之后，我們將著手進行維修。

• 若該產(chǎn)品仍處于保修期內(nèi)，易擇科技將盡快維修該產(chǎn)品并將其返回。
• 若該產(chǎn)品不在保修期內(nèi)，易擇科技將在接收到該商品之后三個工作日內(nèi)出具一份維修報價
• 如需維修該產(chǎn)品，請針對該維修報價出具一份采購訂單。 在產(chǎn)品修復(fù)之后，我們會盡快將其通過您的掛號快遞服務(wù)返回，并針對該采購訂單出具一份發(fā)票。
• 如無需修復(fù)該產(chǎn)品，易擇科技將該未維修的商品通過客戶的'掛號快遞服務(wù)返回。
• 經(jīng)修復(fù)的商品將自發(fā)運日期起享受為期6個月的保修。 如果該產(chǎn)品在保修期內(nèi)，則該保修將延長6個月。

如果您對我們的產(chǎn)品維修程序有任何疑問，請聯(lián)系我們。